Le garanzie legali rappresentano una tutela ulteriore per eventuali non conformità che, possono riscontrarsi anche su

prodotti di elevata qualità.

 In questo caso alcuni produttori, sicuri dell'affidabilità dei propri prodotti, prolungano i tempi di legge.

Al tempo stesso riscontriamo negli ultimi anni il fenomeno di un progressivo prolungamento dei tempi di garanzia, con la proposta a livello commerciale e pubblicitario di durate irrealistiche che hanno l'effetto di ingenerare nel consumatore aspettative superiori rispetto al potenziale del prodotto.

Dietro a queste durate irrealistiche spesso si nascondono molte limitazioni che vanno ad inficiare la reale tutela offerta da queste garanzie, spesso offerte su prodotti che presentano in realtà durate medie addirittura inferiori alle garanzie promesse.

Riteniamo invece molto più valido il concetto tradizionale di garanzia che si esplica in una reale tutela del consumatore, su collezioni progettate e prodotte per godere di una vita media notevolmente più lunga rispetto ai termini della garanzia stessa.

Di seguito alcuni punti circa le garanzie offerte:

1. Tutti i prodotti commercializzati da Casalivingshop sono accompagnati da regolare fattura di vendita valevole per la garanzia di 24 mesi sui difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per usufruire della garanzia il consumatore dovrà conservare la fattura o il DDT che riceverà insieme ai beni acquistati.

2. Alcune collezioni proposte offrono periodi di garanzia prolungati: in questi casi la durata della garanzia è indicata nelle Informazioni Aggiuntive della scheda prodotto avvolte anche accompagnata ai prodotti consegnati.

3. La garanzia di ventiquattro mesi ai sensi del DLgs n. 24/02 si applica ai prodotti che presentino difetti di conformità purché siano utilizzati correttamente nel rispetto della loro destinazione d'uso e manutenzione.

4. Casalivingshop opera per intervenire con la massima celerità nelle situazioni che rendano necessarie riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia; al tempo stesso facciamo riferimento alle tempistiche produttive e gestionali dei nostri fornitori.

5. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto è responsabilità del cliente imballare adeguatamente le parti rese per evitare danneggiamenti e contribuire ai costi di rispedizione.