In questa area, attraverso delle domande/risposte, puoi capire il funzionamento che disciplina i prodotti offerti e venduti all’interno di CASALIVINGSHOP.

Se vuoi avere ulteriori chiarimenti o, se dopo aver letto il seguente Regolamento, desideri ulteriori chiarimenti, ti preghiamo di metterti in contatto con uno degli indirizzi che puoi trovare all’interno dell’area Contatti.

CARATTERISTICHE GENERALI DI CASALIVINGSHOP

Come faccio a cercare i prodotti su CASALIVINGSHOP ?
Puoi cercare i prodotti entrando direttamente in una delle categorie merceologiche, che troverai sempre presenti nella parte sinistra del sito web, oppure puoi affinare la tua ricerca utilizzando la “ricerca avanzata” che ti permette di scegliere, il prodotto. Ti ricordiamo inoltre di tenere sempre sotto controllo le offerte in vetrina e eventuali promozioni

Prezzo CASALIVINGSHOP ?
Il prezzo CASALIVINGSHOP è il prezzo di vendita dei prodotti. Il prezzo CASALIVINGSHOP è un prezzo scontato e ti garantisce sempre il miglior prezzo sul mercato. Puoi vedere la convenienza dell’acquisto del prodotto confrontando il prezzo CASALIVINGSHOP con il prezzo di listino effettivo.

Come vengono descritti i prodotti offerti all’interno di CASALIVINGSHOP ?
Tutti i prodotti sono visibili con più foto ed una esauriente descrizione tecnica fornita direttamente dalle aziende produttrici. Completano la descrizione la denominazione della casa produttrice al fine unico di offrire una migliore individuazione del prodotto medesimo e dove possibile un link esterno al sito dell'azienda produttrice per permetterti di poter valutare al meglio il tuo acquisto

I prodotti sono sempre disponibili ?
Ogni prodotto è segnalato dalla disponibilità, sarà comunque cura CASALIVINGSHOP ad accertarsi che il prodotto sia ancora disponibile. Una volta effettuato l’acquisto riceverai entro 48 ore una e-mail che ti comunicherà la disponibilità o meno di quanto hai scelto.

Cosa succede se alcuni prodotti non sono disponibili?
Nel caso dell’acquisto di un prodotto non più disponibile, il cliente riceverà entro 48 ore dalla data di acquisto una e-mail con cui gli verrà comunicata l’indisponibilità e l’atto di acquisto sarà considerato nullo.
Nel caso che l’indisponibilità riguardi solo uno o alcuni prodotti acquistati, il cliente riceverà una e-mail con cui gli verrà chiesto se vuole confermare il suo ordine per i prodotti disponibili o se preferisce annullare l’intero ordine.

Come pago i miei acquisti ?
Tutti gli acquisti effettuati su CASALIVINGSHOP possono essere pagati con carta di credito o bonifico bancario.

Quando pago i miei acquisti?
Pagamento con carta di credito: l’addebito per il pagamento di tutti i prodotti acquistati su CASALIVINGSHOP avverrà solo al momento della conferma da parte di Casalivingshop della disponibilità del prodotto.
Pagamento con bonifico: al momento della conferma da parte di Casalivingshop della disponibilità del prodotto verranno comunicate al cliente le coordinate bancarie per effettuare il bonifico. Il bonifico dovrà essere effettuato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Per i prodotti acquistati su CASALIVINGSHOP è previsto il montaggio ?
NO, salvo i casi in cui è espressamente indicato. Servizio attualmente esteso solo nella regione Lazio. 

Posso conoscere il nominativo dell'azienda Produttrice ? 

ASSOLUTAMENTE SI,  tutti i prodotti presenti all’interno di CASALIVINGSHOP sono identificati con un codice alfanumerico e su ogni prodotto è presente il nome dell'azienda  

Chi può acquistare su CASALIVINGSHOP ?
CASALIVINGSHOP è un sito web la cui vendita dei prodotti viene fatta SIA nei confronti del consumatore finale, SIA nei confronti di figure professionali mirate  alla commercializzazione dei prodotti acquistati (Architetti e Rivenditori).

Perché e’ importante leggere il “Regolamento CASALIVINGSHOP”?
E’ molto importante leggere ed avere ben chiaro il Regolamento CASALIVINGSHOP perché qualsiasi acquisto effettuato all’interno di CASALIVINGSHOP implica l’accettazione di tutti gli aspetti che regolano il funzionamento del sito web. Ti invitiamo a metterti in contatto con NOI nel caso in cui tutti i punti non siano chiari o nel caso desideri ulteriori chiarimenti.

GESTIONE DELLE SPEDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA

Come vengono spediti i prodotti ?
Tutti i prodotti acquistati su CASALIVINGSHOP vengono spediti attraverso i principali corrieri nazionali specializzati.

Quali sono i tempi di spedizione?
Tutti i prodotti acquistati su CASALIVINGSHOP vengono consegnati entro un minimo di 20 giorni, che decorrono dal momento in cui, una volta comunicata al cliente la disponibilità di quanto acquistato, CASALIVINGSHOP riceve copia dell'avvenuto pagamento. Nel caso in cui il cliente abbia deciso di pagare con carta di credito, dal momento in cui viene dato seguito all'operazione di riscossione di quanto disposto.

I costi di spedizione sono gli stessi per tutte le zone d'Italia?
I costi di spedizione indicati su CASALIVINGSHOP sono gli stessi per tutte le zone d'Italia salvo per le consegne verso le isole minori. Per eventuali spedizioni verso le isole minori verrà ogni volta inviato il preventivo delle spese richieste.

Chi paga le spese di spedizione?
Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente finale. In ogni scheda prodotto sono indicate le spese di spedizione relative; tali spese verranno poi calcolate nel carrello per l’ordine complessivo.

Quando viene comunicato il numero dei colli inviati?
Prima del ricevimento della merce, tutti coloro che hanno effettuato un acquisto su CASALIVINGSHOP riceveranno un’e-mail in cui sarà indicato il numero complessivo dei colli inviati.

Cosa deve essere fatto al momento della consegna dei prodotti?
Tutti i prodotti acquistati tramite CASALIVINGSHOP sono assicurati, per cui al momento del ricevimento della merce è necessario attenersi alle seguenti disposizioni.

- Se il numero dei colli non corrisponde a quello indicato, accettare la spedizione “con riserva” e contattare CASALIVINGSHOP entro 48 ore dalla data di ricevimento della merce attraverso i riferimenti indicati nella sezione contatti.

- Se il numero dei colli è quello giusto ma alcune scatole sono lacerate, accettare la spedizione “con riserva” e contattare CASALIVINGSHOP entro 48 ore attraverso i riferimenti indicati nella sezione contatti.

- Se il numero dei colli è quello giusto e tutte le scatole sono integre è possibile accettare la spedizione senza riserva. Una volta accettata la spedizione è importante aprire tutte le scatole per verificare che la merce non abbia subito danni all’interno. Questo dovrà essere fatto entro 48 ore dal ricevimento della merce.

- Se la merce all’interno delle scatole ha subito danni imputabili al trasporto occorre contattare CASALIVINGSHOP entro 48 ore dalla data di ricevimento della merce attraverso i riferimenti indicati nella sezione Contatti.

- Conservare integre le scatole utilizzate per l’imballo dei prodotti (serviranno eventualmente per esercitare il diritto di recesso).

E’ possibile contestare danni subiti al prodotto dopo che siano trascorse le 48 ore dal momento del ricevimento della stessa?
NO, la copertura assicurativa dei prodotti prevede che il danno di trasporto sia contestato entro 48 dal ricevimento della merce. Restano contestabili entro i termini di legge eventuali vizi al prodotto non direttamente imputabili al trasporto.

Perché è importante valutare lo stato della merce entro le 48 ore dal suoi ricevimento?
Perché nel caso di rotture e danneggiamenti vari accertati dopo le 48 ore questi possono essere imputati all’acquirente finale, il quale potrà non vedersi restituita la cifra pagata per l’acquisto.

Le consegne vengono effettuate al piano?
Tutte le consegne dei prodotti acquistati su CASALIVINGSHOP vengono effettuate concordando una fascia oraria di consegna (sarà lo spedizioniere a mettersi in contatto con il cliente); per la consegna al piano occorre pagare un supplemento che verrà indicato al momento della definizione dell’ordine.

Cosa succede se al momento della consegna il cliente, pur avendo concordato la fascia oraria, non è in casa ?
La merce rimarrà presso il deposito dello spedizioniere per 3 giorni lavorativi, dopodiché verrà rispedita al mittente con addebito delle spese di spedizione al cliente finale.

DIRITTO DI RECESSO

Posso restituire i prodotti acquistati ?
Si. Tutti* i prodotti acquistati attraverso CASALIVINGSHOP possono essere restituiti entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce ad eccezzione delle seguenti categorie:

*Prodotti realizzati su misura e personalizzati oltre a materassi,guanciali,lenzuola,coperte in genere e tutti i prodotti strettamente personali il cui utilizzo anche subito dopo l'apertura ne condiziona il riutilizzo.

Come può essere restituito quanto acquistato?
Per restituire quanto acquistato occorre seguire le indicazioni espresse all’interno della sezione Diritto di Recesso, compilare il MODULO RESTITUZIONE ed inviarlo a CASALIVINGSHOP.

Le spese di spedizione sostenute per la consegna e per la restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente che decide di restituire quanto acquistato. Il costo complessivo verrà comunicato via mail al cliente

Come devono essere imballati i prodotti che da restituire ?
I prodotti dovranno essere imballati utilizzando le stesse scatole con le quali erano stati spediti.
Nel caso di danneggiamenti o lacerazioni alle scatole tali che possano compromettere un integro e corretto imballo dei prodotti, è possibile utilizzare scatole di proprietà dell’acquirente, seguendo tutti gli accorgimenti necessari ad un corretto imballaggio degli stessi.

Come viene disciplinato Il Diritto di Recesso?
La gestione del Diritto di Recesso è chiaramente ed integralmente espressa all’interno della sezione Diritto di Recesso.

GESTIONE DI EVENTUALI CONTROVERSIE

Tutte le condizioni di vendita relative al funzionamento del sito web casalivingshop.it sono soggette alla legge italiana

Casalivingshop sarà comunque a disposizione per risolvere qualsiasi controversia che possa derivare dell’acquisto tramite casalivingshop.it. Tutte le controversie relative alla merce acquistata all’interno di Casalivingshop dovranno essere effettuate tramite l’indirizzo servizioclienti@casalivingshop.it

 

UTILIZZO DEI MARCHI, LOGO E DOMINIO CASALIVINGSHOP

CASALIVINGSHOP è un sito web di proprietà di Celletti Lorenzo P.Iva 10461411000 con sede in Via Serafino Belfanti,48 - 00166- Roma ed è iscritta la Registro dlle Imprese di Roma al numero . 

Celletti Lorenzo è proprietario esclusivo del marchio Casalivingshop e del dominio Casalivingshop.it

Salvo autorizzazione concessa da parte di Celletti Lorenzo è vietato utilizzare il nome Casalivingdesign per contraddistinguere prodotti o servizi anche non affini a quelli di casalivingshop.it

Non è altresì consentito da parte di terzi utilizzare il marchio Casalivingshop per trarre indebiti vantaggi senza l’autorizzazione del titolare

Eventuali usi impropri da parte di terzi del marchio Casalivingshop saranno sanzionati secondo la Legge Italiana

Le denominazioni delle aziende produttrici dei prodotti in vendita su Casalivingshop vengono utilizzate da Celletti Lorenzo, all’interno di Casalivingdesign, con il solo scopo di contraddistinguere i prodotti offerti all’interno del sito web ed esclusivamente nei limiti di quanto necessario a fornire una chiara ed esauriente descrizione del prodotto

DIRITTO DI RECESSO 

Per tutti* gli acquisti effettuati attraverso il sito web casalivingshop.it è possibile esercitare il Diritto di Recesso entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce acquistata.
Prima di procedere alla restituzione occorre compilare il Modulo di Reso presente in calce.
Per effettuare la spedizione il cliente dovrà utilizzare il Corriere indicato da CASALIVINGSHOP, sarà CASALIVINGSHOP a fornire al cliente tutte le indicazioni affinché questi possa concordare la data per il ritiro della merce.

Condizioni per esercitare il Diritto di Recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato correttamente solo rispettando le seguenti condizioni

· Compilazione in ogni sua parte del Modulo di Reso.
· Il Modulo di reso deve essere inviato al servizio clienti CASALIVINGSHOP entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce.
· Tutti i prodotti dovranno essere imballati utilizzando la loro confezione originale, fatto salvo per i prodotti accettati con riserva a causa di lacerazioni delle scatole di confezionamento.
· I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati o danneggiati.
· Il confezionamento dei prodotti per la loro restituzione dovrà essere effettuato attenendosi a tutte le precauzioni necessarie affinché i singoli prodotti possano arrivare integri.
· I singoli prodotti dovranno essere inviati al destinatario con una sola spedizione.
· I singoli prodotti dovranno essere spediti al punto vendita entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce.

Nel caso in cui tutte le condizioni sopra riportate siano state rispettate, il cliente si vedrà rimborsato della cifra pagata per l’acquisto dei prodotti al netto delle spese di spedizione e tutte le eventuali spese sostenute per l'evasione dell'ordine .
Nel caso in cui il Diritto di recesso esercitato non possa essere accettato in quanto non tutte le condizioni sopra riportate siano state rispettate, il servizio clienti CASALIVINGSHOP si metterà in contatto con l’acquirente finale comunicando la mancata accettazione del Diritto di Recesso e la mancata restituzione della cifra pagata per l’acquisto della merce. Il cliente finale, nel caso di mancata accettazione del Diritto di Recesso, potrà decidere se riavere i prodotti acquistati a proprie spese. Nel caso in cui il cliente decida di non riavere quanto acquistato, i singoli punti vendita si riservano il diritto di poter disporre dei prodotti.

Tempi e Modalità di rimborso
Una volta che Casalivingshop ha accertato che sussistano tutte le condizioni per procedere all'accettazione del reso, provvederà a rimborsare il cliente di quanto pagato per l’acquisto al netto delle spese. Il rimborso verrà effettuato entro 60 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. I tempi e le modalità di rimborso seguiranno le stesse modalità di cui sopra anche nel caso in cui la decisione di esercitare il diritto di recesso derivi da qualsiasi fatto imputabile al trasporto dei prodotti o al produttore che ha inviato della merce.